Términos y Condiciones

Última actualización: Octubre 2024

Bienvenido a Tamy’s Cakes. Estos Términos y Condiciones rigen el uso de nuestro sitio web y los servicios proporcionados a través de nuestra tienda en línea de productos de pastelería.

Al acceder a nuestro sitio web y realizar pedidos, aceptas los siguientes términos y condiciones:

1. General

El acceso y uso de nuestro sitio web están sujetos a los presentes Términos y Condiciones, así como a las leyes aplicables. Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento sin previo aviso. Es tu responsabilidad revisar esta página regularmente para estar al tanto de cualquier cambio.

2. Productos

Ofrecemos una variedad de productos de pastelería, incluyendo pasteles personalizados y temáticos. Todos los productos están sujetos a disponibilidad. Nos reservamos el derecho de modificar o descontinuar cualquier producto en cualquier momento sin previo aviso.

Personalización

Si solicitas personalizaciones en tu pedido, trabajaremos contigo para garantizar que el diseño se ajuste a tus expectativas. Sin embargo, pequeñas variaciones pueden ocurrir debido a la naturaleza artesanal de nuestros productos.

3. Precios y Pagos

Todos los precios en nuestro sitio web están en USD. Utilizamos la pasarela de pagos Tropipay, compatible con la mayoría de los instrumentos de pago existentes, tarjetas Visa, Mastercard, etc. Tropipay opera en Euros, aplicando la tasa de cambio vigente al momento de su compra según la moneda que utilice en su instrumento de pago. Nos reservamos el derecho de cambiar los precios de nuestros productos en cualquier momento sin previo aviso.

Los pagos deben realizarse al momento de la compra a través del instrumento de pago seleccionado por usted, disponibles en el sitio web. Nos reservamos el derecho de cancelar un pedido si no se puede verificar el pago.

4. Envíos y Entregas

Realizamos entregas dentro de la provincia La Habana. El envío es gratis a cualquier municipio de La Habana que seleccione en su pedido.

Tiempos de Entrega

El tiempo de entrega inicia a partir de las próximas 48 horas de realizado el pago, según el día seleccionado por el cliente para la entrega. Nos esforzamos por cumplir con los plazos indicados, pero no somos responsables de retrasos causados por situaciones fuera de nuestro control, como condiciones climáticas adversas.

5. Cancelaciones y Devoluciones

Debido a la naturaleza perecedera de nuestros productos, no aceptamos devoluciones una vez que se ha entregado el pedido. Si deseas cancelar un pedido, debes hacerlo con un mínimo de 24 horas antes de la fecha de entrega programada. Las cancelaciones hechas después de este plazo no serán reembolsadas.

Reclamaciones

Si recibes un producto dañado o incorrecto, debes notificarnos dentro de las 24 horas posteriores a la entrega, utilizando nuestro Email info@tamyscakes.com o nuestro Whatsapp +53 5655 5572 . Evaluaremos el problema y, si es necesario, te ofreceremos un reemplazo y un dulce gratis por las molestias ocasionadas.

6. Políticas de Privacidad

La información personal que nos proporcionas al hacer un pedido se trata de acuerdo con nuestra Política de Privacidad. No compartimos ni vendemos tus datos a terceros sin tu consentimiento.

7. Responsabilidad

Nos esforzamos por garantizar que toda la información en nuestro sitio web sea precisa. No seremos responsables por ningún daño indirecto, incidental o consecuente relacionado con el mal uso de nuestros productos o servicios.

8. Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre estos Términos y Condiciones, por favor contáctanos en: